Nos équipes interviennent directement sur votre parc d´abord a distance sur les incidents déclarés via une connexion sécurité (VPN) afin d´assurer l´intégrité des actions menées, puis sur site si cela est nécessaire.

90% des incidents déclarés sont résolus par notre service et nos clients retrouvent immédiatement le suivi et l´historique des interventions sur leur extranet.

Un help desk bien organisé améliore la qualité des prestations du service de support aux utilisateurs.